MÉTHODE
Notre méthode : un processus, une première automatisation
Commencez par une demande ou un dossier qui bloque votre équipe. Nous examinons le parcours, définissons le travail à construire et testons le résultat avec vous avant la mise en service.
RÉPONSE DIRECTE · Comment se déroule un projet d'automatisation avec VirtuaTech ?
En quatre étapes vérifiables : examiner un processus réel, construire et tester la première automatisation sur vos vrais cas, la mettre en service, puis mesurer avec vos chiffres. Le périmètre, le prix et le calendrier sont fixés avant la construction, et les décisions importantes restent à votre équipe.
Quatre étapes, vérifiables une à une
01 EXAMINER UN PROCESSUS
Nous suivons une demande réelle, de sa réception à sa résolution. Nous repérons les ressaisies, les attentes, les documents manquants et les décisions qui doivent rester humaines. Vous obtenez : Un processus documenté, les tâches à automatiser et un périmètre à approuver.
02 CONSTRUIRE & TESTER
Nous construisons les formulaires, les connexions entre outils et les agents nécessaires. Vous vérifiez le parcours sur des cas concrets, y compris les dossiers incomplets et les erreurs. Vous obtenez : Une première automatisation utilisable et des résultats de test visibles.
03 METTRE EN SERVICE
Nous mettons le processus en production avec les accès, les règles de suivi et les responsabilités convenus. Votre équipe sait quoi faire lorsqu’un cas demande son intervention. Vous obtenez : Un parcours en service, sa documentation et un responsable identifié.
04 MESURER & AJUSTER
Nous comparons le temps de traitement, les attentes et les corrections aux mesures disponibles avant le changement. Nous ajustons le parcours à partir de ces constats. Vous obtenez : Des indicateurs compréhensibles et une liste des améliorations à traiter.
Nos engagements
Vous travaillez directement avec la personne qui conçoit le système.
Le périmètre, les responsabilités et les changements sont convenus par écrit.
Vous voyez et testez un parcours utilisable avant de passer au suivant.
Les accès aux données et les approbations humaines sont définis avec votre équipe.
Documentation et échanges en français ou en anglais, à votre choix.
Prix, délais et résultats
Un devis et un calendrier suivent la définition du processus et des outils à connecter.
Les économies se vérifient sur le temps, les corrections et les coûts réellement mesurés.
Les demandes, les rendez-vous et le chiffre d’affaires restent des résultats à mesurer, jamais des garanties.
Votre équipe et vos conseillers conservent les décisions financières, juridiques et réglementaires.
Les éléments du parcours client
01 PROCESSUS
Nous examinons un parcours concret : réception d’une demande, pièces nécessaires, personne responsable et conditions de passage à l’étape suivante.
02 AUTOMATISATIONS
Les intégrations et les agents saisissent les informations, classent les demandes, vérifient les pièces et préparent les réponses selon les règles convenues.
03 CRM & DOSSIERS
Échanges, documents, statut et prochaine action restent liés au même client. Votre équipe voit ce qui manque et qui doit intervenir.
04 SITE & FORMULAIRES
Le site explique votre service et le formulaire demande les informations nécessaires au premier traitement. La demande est transmise au bon interlocuteur.
05 RELANCES
Les rappels et les relances suivent vos règles. Les réponses et les désinscriptions sont prises en compte ; les exceptions sont transmises à votre équipe.
06 MESURE
Un reporting distingue les demandes reçues, traitées ou en attente, les corrections et les rendez-vous enregistrés.
Vous choisissez ce qui peut agir seul
Préparer et attendre
Le système assemble le dossier et attend qu'un expert approuve l'action exacte qui lui est présentée.
Exécuter le parcours prévisible
Les dossiers complets suivent les règles établies; les exceptions s'arrêtent et reviennent à la bonne personne.
Automatiser dans un mandat limité
Les actions réversibles et à faible risque peuvent fonctionner seules lorsque le dirigeant a choisi cette limite.
Commencez par un processus qui bloque
Apportez un exemple de demande sans réponse, de ressaisie ou de dossier en attente de pièces. Nous examinons les étapes et les outils avec vous, puis discutons du travail qu’un premier projet pourrait couvrir. Le périmètre, le devis et le calendrier sont convenus avant la construction.