RÉPONSE DIRECTE · Comment recevoir des demandes complètes dès le formulaire ?
Partez de la décision qui suit la demande : quelles informations et quelles pièces faut-il pour y répondre ? Le formulaire demande exactement cela, adapte ses questions selon les réponses, vérifie les pièces reçues et crée le dossier dans vos outils. Ce qui manque est demandé tout de suite, pas trois jours plus tard.
Le vrai coût d'une demande incomplète
Une demande incomplète crée du travail invisible : un courriel pour réclamer la pièce, une attente, une deuxième lecture, puis la ressaisie dans un autre outil. Répété pour chaque demande de la semaine, c'est souvent là que part le temps de l'équipe.
Ce que fait la machine
Une seule entrée
Formulaire en ligne, courriel ou dépôt de document : chaque canal aboutit au même dossier.
Des questions qui s'adaptent
Le formulaire ne demande que ce qui sert pour ce type de demande, et explique pourquoi.
Des pièces vérifiées
Le système vérifie qu'une pièce est présente, lisible et du bon type, et signale ce qui manque.
Un dossier créé au bon endroit
Les informations sont inscrites une seule fois dans votre CRM, votre tableur ou votre logiciel, avec la prochaine action.
Où vous gardez la main
Accepter une demande, traiter une exception ou trancher un cas ambigu restent des décisions humaines. Le système prépare le dossier et montre ce qui manque ; il ne refuse pas un client à votre place.
Les données personnelles
La collecte ne demande que ce qui sert. Nous documentons où chaque information est conservée, qui y accède et pendant combien de temps, ce qui facilite vos obligations sous la Loi 25 et les lois équivalentes.